Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: 2024
1. Taraflar
Satıcı: DS Market
Adres: Ayvalı Mahallesi Süleymaniye Caddesi No:39/A, Keçiören/Ankara
Telefon: 0850 255 06 46 / 0543 268 46 06
E-posta: [email protected]
Alıcı: Web sitesinden alışveriş yapan müşteriler
2. Konu
Bu sözleşme, DS Market web sitesi üzerinden yapılan satış işlemlerinin koşullarını düzenlemektedir.
3. Sipariş Süreci
- Müşteri web sitesinde ürünleri inceleyerek sepetine ekler
- Sepet sayfasında ürünleri kontrol eder
- Ödeme sayfasında müşteri bilgilerini ve teslimat adresini girer
- Ödeme yöntemini seçer ve siparişi tamamlar
- Sipariş onayı e-posta ile gönderilir
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilmiştir
- Fiyatlara KDV dahildir
- Kargo ücreti sipariş toplamına eklenir
- Ödeme, sipariş onayından sonra alınır
- Ödeme yöntemleri: Kredi kartı (simülasyon), Havale/EFT (simülasyon)
5. Teslimat
5.1. Fiziksel Ürünler
- Ürünler, belirtilen teslimat adresine kargo ile gönderilir
- Teslimat süresi, sipariş onayından sonra 1-3 iş günüdür
- Kargo ücreti müşteri tarafından ödenir
- Teslimat sırasında ürün kontrolü yapılması önerilir
5.2. Dijital Ürünler
- Dijital ürünler, ödeme alındıktan sonra indirme linki ile teslim edilir
- İndirme linki e-posta ile gönderilir
- İndirme linki 48 saat geçerlidir
- Maksimum 5 kez indirilebilir
6. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca:
- Fiziksel ürünler için cayma hakkı 14 gündür
- Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar
- Cayma bildirimi e-posta veya telefon ile yapılabilir
- Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- İade kargo ücreti müşteriye aittir
- Dijital ürünler için cayma hakkı, içeriğin indirilmesi durumunda kullanılamaz
7. İade ve Değişim
- Ürünlerde üretim hatası veya hasar varsa ücretsiz iade/değişim yapılır
- İade talepleri 14 gün içinde yapılmalıdır
- İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra ödeme iade edilir
- İade süreci 7-14 iş günü içinde tamamlanır
8. Garanti
- Ürünler, üretici garantisi kapsamındadır
- Garanti koşulları ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir
- Garanti belgeleri ürünle birlikte gönderilir
9. Sorumluluk
- DS Market, ürünlerin kalitesinden sorumludur
- Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden DS Market sorumlu değildir
- Müşterinin yanlış adres vermesi durumunda oluşan sorunlardan DS Market sorumlu değildir
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
- Uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır
- Çözülemeyen uyuşmazlıklar için Ankara Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir
- Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
11. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
12. İletişim
Sipariş ve iade işlemleri hakkında sorularınız için:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0850 255 06 46 / 0543 268 46 06
- Adres: Ayvalı Mahallesi Süleymaniye Caddesi No:39/A, Keçiören/Ankara